Villkor

Nedanstående försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla distansförsändelser från webbutiken AutoPro, CVR-nr DK27331939, juridiskt namn Carlab, till privatkonsumenter. Vid försäljning till företag, återförsäljare och övriga företagskunder (B2B) gäller alltid de relevanta bestämmelserna enligt dansk lagstiftning. Vid köp i fysisk butik gäller också gällande regler enligt dansk lagstiftning. Villkoren gäller i de fall inget annat skriftligt avtal har ingåtts mellan dig som köpare och AutoPro.

Dokumentation och vägledning
Om det finns produktbeskrivningar och användarhandböcker för varan följer dessa med leveransen från AutoPro.dk. Om du önskar ytterligare information eller rådgivning från AutoPro.dk:s sida är denna endast vägledande.

Lagstiftning
AutoPro.dk uppmärksammar att vissa av varorna som säljs i butiken enligt dansk lagstiftning är olagliga att använda eller inneha på allmän plats eller väg. Dessa varor är avsedda för utställningar, bankörning eller körning utomlands (inte enligt danska regler). Kontakta gärna den lokala polisen om du är osäker. AutoPro.dk kan inte hållas ansvarigt för eventuella överträdelser eller böter.

Leveranstidpunkt och transport
Leverans av varor från AutoPro.dk anses ha skett när konsumenten har fått varan utlämnad. Försändelser av varor sker med post eller fraktföretag om inget annat avtalats i förväg. Normal leveranstid är 1–3 vardagar. Observera att vissa varor inte finns i lager eller är specialtillverkade; för dessa varor kan leveranstiden överstiga den normala leveranstiden. På webbplatsen är våra leveranstider uppskattade och uppdateras efter bästa förmåga. Det kan, trots förväntningarna, förekomma leveranstider som är längre än vad som anges på webbplatsen.

Frakt

Fri frakt till GLS-ombud för privatpersoner vid köp över 1 000 kr.

GLS-ombud kostar 49 kr.
GLS Privat med hemleverans kostar 59 kr.
GLS Företag med hemleverans kostar 59 kr.
Volympaket kostar upp till 769 kr.
Expeditionsavgiften för beställningar under 200 kr är 19 kr.

Paketen skickas med GLS till den angivna leveransadressen. Alla paket skickas som försäkrat gods och med Track & Trace.

Om du inte är hemma vid leverans till en privat adress ska paketet därefter hämtas hos närmaste GLS-ombud. Du får närmare information från GLS via e-post och/eller SMS.

Dessa villkor gäller för försändelser i Danmark till broförbundna öar. Särskilda fraktpriser gäller för utrikespaket.

Risken för varorna
Risken för varor som köpts hos AutoPro.dk övergår till dig som konsument när du hämtar varan på vår adress eller får varan i fysisk besittning.

Reklamation
När du handlar på AutoPro.dk har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du, beroende på den konkreta situationen, antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag. Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadeorsakande beteende.

Eventuella fel eller brister vid leverans från AutoPro.dk ska åberopas inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes är reklamationen alltid gjord i rätt tid. Det är din skyldighet att ange och på begäran visa hur felet eller bristen yttrar sig. Om du upptäcker ett fel ska du snarast kontakta AutoPro.dk. Som huvudregel kan du endast klaga på fel som visar sig senast två år efter att du fick varan levererad. För varor med begränsad hållbarhet eller livslängd (t.ex. glödlampor, neonrör m.m.) är din möjlighet att klaga begränsad till varans normala livslängd.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ett säkert emballage, och kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Observera att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott eller utan utkörning.

Varan skickas till:
AutoPro.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk

(Denna adress är endast för administration. Personlig hämtning, inlämning och kundbesök är inte möjliga)

Fel
Köplagens regler om fel kan vara tillämpliga.

Klagomöjlighet

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta kundeservice@autopro.dk. Om det inte går att hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till relevant nämnd på området, förutsatt att villkoren för detta är uppfyllda. 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://kpo.naevneneshus.dk/

För att kunna lämna in ett klagomål till Nævnenes Hus måste varan eller tjänsten som klagomålet gäller ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr.

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du lämna in ett klagomål via EU-kommissionens klagomålsportal här: http://ec.europa.eu/odr

Garanti
AutoPro.dk lämnar ingen egen garanti. Om det finns garanti på produkterna är det uteslutande garantier som producenten har erbjudit dig. Alla frågor som rör garanti ska därför riktas till produktens producent.

Ålder
Du måste ha fyllt 18 år för att handla på AutoPro.dk. Köparen bekräftar vid godkännande av beställningen att han eller hon är över 18 år eller har föräldrarnas godkännande.

Produktansvar
AutoPro.dk ansvarar för produktansvar i enlighet med den vid var tid gällande lagstiftningen på området, men tar inte ansvar i större omfattning än vad som följer av lagen.

Ansvarsbegränsning
AutoPro.dk tar ansvar i enlighet med den vid var tid gällande lagstiftningen på området, men tar inte ansvar i större omfattning än vad som följer av lagen.

Beställning
Du kan endast handla via vår webbplats, AutoPro.dk, eftersom vårt lager inte finns på adressen. Om du har frågor om varor som inte finns på webbplatsen är du välkommen att kontakta oss via telefon eller e-post. När du handlar på AutoPro.dk ingås avtal på danska. Det är möjligt att se tidigare beställningar genom att logga in på webbplatsen. Om du vill få en kopia av din orderbekräftelse ska du skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@autopro.dk.

Pris och betalning
Alla priser är inklusive moms och andra avgifter. Priserna är dagspriser. Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att informera dig om detta så snart som möjligt och om vad vi kan göra i ärendet – till exempel ge dig pengarna tillbaka eller hjälpa dig att hitta en motsvarande vara någon annanstans. Om ett pris uppenbart är felaktigt och du rimligen borde ha upptäckt detta är vi inte skyldiga att leverera produkten till det felaktiga priset.
I den här butiken kan du beställa dina varor online och betala via:
 

- EAN-betalning – Faktura till offentlig verksamhet, kommuner, institutioner m.m. (endast möjligt med giltigt EAN-nummer) (0,00 DKK)
- Visa – Visa (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Kreditkort (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Banköverföring (19,00 DKK) (obs! Vid banköverföring omfattas du inte av invändningsordningen)

Det tillkommer en betalnings-/kortavgift vid användning av de olika betalningsalternativen. Avgiften för att använda respektive betalkort och betalningsmetod anges inom parentes.

Om du betalar med ett internationellt betalkort (VISA, MasterCard) reserveras beloppet omedelbart.
Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
1) vi debiterar beloppet när vi skickar varan, eller 
2) pengarna frigörs enligt avtalet med kortutgivaren. 

Pengarna är som standard reserverade i 30 dagar, varefter reservationen automatiskt hävs. Du kan dock kontakta din bank och visa dokumentation på att köpet har annullerats för att få dem att ta bort reservationen tidigare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos kortutgivaren.

Försäljning mot faktura kräver godkännande. Vi förbehåller oss rätten att neka kredit eller försäljning mot faktura utan att ange någon ytterligare motivering.

Alla priser är inklusive moms. För specialtillverkade produkter förbehåller sig AutoPro.dk rätten att kräva förskottsbetalning. AutoPro.dk förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande ändra priser och information.

Information om kampanjer och rea
Varan är reserverad för dig först när din beställning har genomförts och betalningsuppgifterna har registrerats i vårt system.
Vänta därför inte alltför länge från det att du lägger varor i varukorgen tills du slutför din beställning, eftersom du riskerar att varan du har valt tar slut innan du hinner slutföra beställningen.

Ångerrätt vid onlinehandel
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du:
1/ har tagit emot din vara
2/ har fått den sista varan i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om flera olika varor som har beställts i en order och levereras separat.
3/ får det sista partiet, eller den sista delen, i fysisk besittning, när det gäller avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar.
4/ får den första varan i fysisk besittning, när det gäller avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period.

Du ska meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas via e-post till kundeservice@autopro.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också välja att använda vårt standardformulär för ångerrätt och skicka tillbaka det. Du hittar det här.

Du kan INTE ångra köpet genom att helt enkelt vägra ta emot paketet. Om du ändå väljer att göra detta måste du stå för de kostnader vi har haft för att skicka varan tillbaka till oss. 

Ångerrätten gäller inte specialtillverkade varor, såsom specialproducerade varor enligt kundens önskemål, eller varor som klipps/skärs och säljs per löpmeter. Dessa tas inte i retur och kan inte avbeställas, returneras eller bytas när de har beställts.

Säkerhetsutrustning med godkännanden (t.ex. TÜV, ISO) ska skickas tillbaka till tillverkaren för testning och omförpackning.

Varans skick och förpackning vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar.

Varan ska returneras i originalförpackningen, inklusive eventuella insatser, manualer, tillbehör och skyddsmaterial, om originalförpackningen levererades med varan och fortfarande finns i kundens besittning. Originalförpackningen anses vara en del av varan när den har betydelse för varans kommersiella värde.

Om originalförpackningen saknas ska varan returneras i en annan, motsvarande och tillräckligt säker förpackning som skyddar varan under transporten.

Saknad, skadad eller otillräcklig förpackning kan medföra värdeminskning om detta påverkar möjligheten att sälja varan som ny. En sådan värdeminskning kan dras av från det belopp som återbetalas vid ångrat köp.

Du får prova och undersöka varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte använda den på riktigt. Om varan har använts mer än så betraktas den som använd, vilket kan medföra att återbetalningen helt eller delvis uteblir.

Observera att bruten plombering på elektronik och programvara samt bruten försegling av vätskor, hygienprodukter och liknande kan utgöra en betydande värdeminskning och i vissa fall innebära att ingen återbetalning kan göras.

 Ångra en del av köpet
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i samma order. Observera att du inte får tillbaka leveranskostnaderna om du ångrar en del av ditt köp. 

Om du har fått fri frakt, tagit emot en gratis vara eller fått andra rabatter som förutsätter ett köp till ett visst värde, och detta villkor inte längre är uppfyllt efter att en del av köpet har returnerats, dras värdet av rabatten, gåvan (om den inte har returnerats) och/eller frakten av från det belopp du får tillbaka. Fraktkostnaden är oftast 59 kr.

Bruten försegling på produkter
Leverans av förseglade produkter, ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram vars försegling du har brutit kan inte ångras.

Varans skick när du skickar tillbaka den efter att ha ångrat köpet.
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord får du prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.
Om varan har provats mer än vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får tillbaka en del av eller inget av köpesumman, beroende på varans marknadsvärde.
För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra samma sak som man kan göra i en fysisk butik. Du får prova/undersöka varan, men inte använda den på riktigt. Om varan har provats mer än vad som anges ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får tillbaka en del av eller inget av köpesumman, beroende på varans marknadsvärde. Observera att om du bryter förseglingen på vätskor, bilvårdsprodukter och andra vätskor kan detta innebära en värdeminskning, och i vissa fall får du endast 0 kr tillbaka. Vi uppmanar därför att inte bryta några förseglingar.

 

Om du ångrar köpet ska varorna skickas till:
AutoPro.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk

(Denna adress är endast för administration. Personlig hämtning, inlämning och kundbesök är inte möjliga)

Din order ska skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du står själv för de direkta kostnaderna i samband med retur av varan/varorna. Vissa varor kan på grund av sin storlek/vikt inte returneras med vanlig post. Detta gäller tungt och skrymmande gods, där returkostnaden är cirka 1 000 kr/pall. Returpaket som skickas mot postförskott till AutoPro.dk hämtas inte ut.

Du ansvarar själv för att varan kommer fram till oss på ett säkert sätt. Kom därför ihåg att alltid packa varan ordentligt, och vi rekommenderar att du skickar den som paket med Track & Trace (ifall paketet skulle försvinna under transporten).
Du ska bifoga en kopia av din faktura vid retur. Vi rekommenderar dessutom att du som konsument fyller i vårt standardformulär för ångerrätt eller vårt returformulär online.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du har betalat till oss, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveransalternativet som vi erbjuder), inom 14 dagar från den dag du meddelar oss detta. Om du returnerar enstaka varor från din order återbetalar vi varans pris. Om du returnerar hela din order återbetalar vi varornas pris plus standardporto. Vid värdeminskning som du ansvarar för dras denna av från köpesumman. Vi återbetalar med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan i retur,

Ej uthämtade paket/felaktigt angiven adress
Paketen ligger kvar på utlämningsstället i 7 dagar innan de returneras till oss.

Om du inte hämtar paketet och det skickas tillbaka till oss debiteras du de faktiska fraktkostnaderna för returforsändelsen. Vid ångrat köp dras dessa av från det belopp du annars skulle ha fått tillbaka. Om du vill få paketet skickat igen måste du betala eventuella leveranskostnader.

Om försändelsen returneras på grund av okänd adress eller för att du har flyttat från adressen, tar vi ut returfrakt enligt GLS:s gällande priser. Om du vill få paketet skickat igen måste du betala eventuella leveranskostnader.

Integritetspolicy
Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
GLS – Vi vidarebefordrar namn, adress, e-postadress och telefonnummer till GLS för att kunna leverera ditt paket till dig och ge dig information om försändelsen.
Paymentgateway – De hanterar betalningslösningen hos oss. Därför vidarebefordrar vi ditt ordernummer samt dina betalningsval (observera att vi inte har tillgång till dina kortuppgifter!).
Klaviyo – Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev i kundvagnen vidarebefordrar vi ditt namn och din e-postadress till Klaviyo. På så sätt kan vi skicka relevanta nyhetsbrev till dig.

Personuppgifterna registreras hos AutoPro.dk och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas. 
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Företagen behandlar uteslutande uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål. 

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd. 

Personuppgiftsansvarig på AutoPro.dk är direktör Dan Henrik Amilon. 

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig. 
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre behövs för det ändamål som vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: kundeservice@autopro.dk

När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi alltid till att det sker genom att du lämnar ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.
Direktören och de anställda hos AutoPro.dk har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.

Vi lagrar inte kunduppgifter krypterat.
Vi överför inte kunduppgifter krypterat.

Uppgifter som lämnas till AutoPro.dk vidarebefordras eller säljs inte på något sätt till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

Cookies
På AutoPro.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator; hur du gör beror på din webbläsare.

Loggstatistik
Vi använder loggstatistik på AutoPro.dk, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar den med mera. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera AutoPro.dk.

Vid frågor, kontakta oss på kundeservice@autopro.dk eller per telefon.

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 06.09.2024

 

 

Villkor för företagsköp
Dessa villkor gäller för företagsköp och B2B-försäljning. Här kan du läsa om ångerrätt och reklamation. Information om frakt, leverans, allmän information och betalning finns under handelsvillkor för konsumentköp.

Ångerrätt
Det finns ingen ångerrätt för produkter som köpts på AutoPro.dk. 

Reklamationsrätt
Det finns 1 års reklamationsrätt för produkter som köpts på AutoPro.dk. Du måste reklamera omedelbart och inom 2 dagar efter att du upptäckte felet. 

Vi återbetalar inte pengar i samband med en reklamation, men vi erbjuder utökad hjälp med avhjälpande i form av reparation eller liknande, om detta är berättigat. Vid köp på AutoPro.dk avstår köparen således från sin hävningsrätt till förmån för säljarens utökade skyldighet att avhjälpa felet.

I särskilda fall, om AutoPro.dk bedömer att det är rimligt, kan köparen utnyttja sin hävningsrätt. Det kan innebära att ett avdrag görs för nyttan av användningen.

Om AutoPro.dk inte avhjälper felet inom rimlig tid kan köparen häva avtalet och få pengarna tillbaka, med avdrag för nyttan av användningen. 

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 25.09.2024